Project Overview
Customer Quality Monitor adalah alat analisis video yang berfokus pada interaksi tatap muka antara staf dan pelanggan. Sistem ini mendeteksi kehadiran pelanggan, melacak durasi interaksi, dan menganalisis ekspresi wajah untuk memberikan skor kualitas layanan secara otomatis.
Dengan menggunakan teknologi MediaPipe untuk pelacakan wajah yang presisi dan DeepFace untuk klasifikasi emosi, sistem ini membantu manajer operasional untuk memastikan standar pelayanan terjaga dan mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan pelatihan bagi staf.
Gallery & Interface
View Image
View Image
Core Stack
TECH
Key Features
- Real-time Emotion Detection
- Interaction Duration Tracking
- Service Quality Scoring
- Automated Reporting Dashboard